«Den siste milen». Det er her strategier lever eller dør

Av Einar Undseth, managing partner Freedom Consulting AS

De fleste virksomheter vi møter har allerede en strategi. Noen trenger hjelp til å lage en bedre og mer tydelig strategi. Felles for mange at de strever med å få organisasjonen med på å gjennomføre strategien, å få noe til å skje.

Noen ganger starter vi helt fra begynnelsen. Vi gjør en ståstedsanalyse, hjelper ledelsen å tydeliggjøre mål og definere de viktigste satsingsområdene — det vi gjerne kaller «Must Win Battles». Vi kartlegger kompetanse og ressurser, og lager en konkret implementeringsplan.

Andre ganger kommer virksomheten med utfordringer knyttet å implementere strategien.

Uansett hvor i prosessen vi kommer inn, møter vi alltid det samme: det punktet der planen møter hverdagen, som Harvard Business Review har gitt et treffende navn: «den siste milen».

60–90%  av strategiske planer gjennomføres aldri fullt ut (HBR · Olson 2022)

1 av 8 endringsprossser gir varige resultater (HBR · Mankins & Litre 2024)

Disse tallene er ikke overraskende for de som har jobbet lenge med strategi og endringsprosesser, dette er bare en bekreftelse på utfordringene.

Hvorfor feiler strategier — egentlig?

Andrea Belk Olson peker i HBR på fire grunnleggende feil i strategidesign:

1. Man forstår ikke det egentlige problemet
2. Man overvurderer egne evner og ressurser til gjennomføring
3. Man undervurderer presset i hverdagen, den kortsiktige fokus på løse daglige oppgaver/utfordringer
4. Man tar ikke høyde for kulturen strategien skal leve i

Det siste punktet er det viktigste, og det er det vi oftest ser bli oversett. Kulturen i en virksomhet er summen av all atferd, og der ledernes atferd setter agenda for resten. Og atferd endres ikke av et strategidokument alene, her kreves tett på lederskap og forståelse for hva som skal til for å skape atferdsendring.

Mellomlederne er nøkkelen — ikke toppledelsen

En annen sentral innsikt fra HBR (2024) er like gjenkjennelig: det tradisjonelle mønsteret der toppledelsen formulerer og organisasjonen leverer, fungerer ikke for varig endring. Årsaken er nesten alltid den samme: de som faktisk oversetter strategi til prioriteringer og beslutninger i hverdagen er godt nok «ombord» — de har fått beskjed om å gjennomføre, men ikke reelt mandat til å gjøre det og kanskje heller ikke den rette kompetansen.

Varig endring krever det Mankins og Litre kaller en «middle-out»-tilnærming: de som leder i det daglige må ikke bare gjennomføre, de må eie og drive endringen. Det er i dette sjiktet at atferden faktisk endres — eller ikke.

«Den siste milen» — fra beslutning til faktisk handling

I mange virksomheter er mellomlederne en håndfullnøkkelpersoner. Det gjør det enklere å jobbe med — men ikke automatisk lettere å endre. Endringer må starte hos lederne selv.
Menneskelig atferd endres ikke av gode intensjoner alene. Atferdsøkonomi kaller det status quo bias: vi trekkes mot det kjente og vante. Ikke fordi noen saboterer, men fordi det er grunnleggende menneskelig psykologi.

Den siste milen er derfor ikke et kommunikasjonsproblem. Det er et gjennomføringsproblem.
Og det krever systematisk, tålmodig arbeid over tid — ikke en ny strategipresentasjon.

Slik jobber vi: Freedom-modellen for gjennomføring – tre steg fra plan til virkelighet

01 Forankre eierskapet — ikke bare målet. Hvem eier gjennomføringen? Ikke hvem som signerte strategien, men hvem som faktisk har ansvar, mandat og oppfølgingsplikt i hverdagen. Vi starter alltid her.

02 Definer konkret atferd — ikke bare ambisjoner. Hvilke konkrete handlinger må endres for at strategien skal bli til virkelighet? Vi jobber med målrettede dytt — «nudging» — som gjør ønsket atferd til det naturlige valget. Det handler ikke om motivasjonstaler, men om å designe hverdagen slik at endring faktisk skjer.

03 Vær med hele veien — den siste milen er den vanskeligste. Vi blir med til det faktisk er gjennomført. Ikke som et rapporteringsapparat, men som en tett sparringspartner der prosessen lever. For det er i den siste milen — i møtet mellom plan og hverdag — at alt avgjøres.

Inspirasjon til hvordan lage et program for målrettet atferdsutvikling

Er din virksomhet rigget for å gjennomføre? Test deg selv:
Fire enkle spørsmål avslører raskt om utfordringen ligger i strategien eller i gjennomføringen.

1. Vet alle hvem som faktisk eier gjennomføringen — ikke bare hvem som lagde strategien?

2. Er det samsvar mellom det strategien krever og det dere faktisk prioriterer og belønner i hverdagen?

3. Har de som ledere i det daglige reelt mandat til å gjennomføre, eller bare beskjed om å gjøre det?

4. Har dere noen som følger opp også etter at strategidokumentet er levert?

Svarer du nei på ett eller flere av disse, er du i godt selskap. Det betyr ikke at strategien er gal. Det betyr at du ikke er alene om å oppleve at den siste milen er den vanskeligste.

Vi tilbyr en uforpliktende status og mulighetsgjennomgang der vi ser på både strategisk retning og gjennomføringsevne. En enkel start — uten forpliktelse.


Ta kontakt med meg på telefon 913 22 791 eller einar@freedomconsulting.no