Category: nyheter
-
”People don´t buy what you do, they buy why you do it” Det er, kanskje til det kjedsommelige, understreket hvor vanskelig det er å skape adferdsendring. Mindre enn 10% endrer adferd selv ved ganske så sterke rasjonelle ”argumenter”. Adferdsøkonomenes løsning er ¨etablere dyttere. Ved Massashusetts Institute of tecknology (MIT) har de forsket seg frem […]
-
I starten av året har vi ofte store tanker om å få til de endringer vi ikke kom helt i mål med året før, eller som ikke er påbegynt. Felles for de fleste virksomheter er ønsket om og behovet for utvikling. Det vil si adferdsendring – både hos ledere, medarbeidere, avdelinger og team. Her oppstår […]
-
Mindre enn 10% av alle endringsprosesser lykkes. Det er med andre ord svært utfordrende å endre gruppers, enkeltpersoners og egen adferd. Dette er dokumentert gjennom mange ulike studier og erfart av de fleste. Vi møter stadig ledere som langt på vei mener at det er umulig å endre mennesker. Manglende endringsevne er den største utfordringen En […]
-
If you want to compete, don’t compete! “Blue Ocean Strategy” Tradisjonell strategisk fokus handler ofte om å vinne i definerte bransjer mot definerte konkurrenter. Dette kalles ”Red Ocean”. ”Blue Ocean” fokus er å redefinere bransjen, slik at det ikke oppleves som om det er konkurrenter der. De fleste bransjer utvikler seg og nye oppstår. Den […]
-
Steven Bradbury er en tidligere australsk skøyteløper. Bradbury ble verdenskjent etter den høyst uventede gullmedaljen han tok under OL i Salt Lake City i 2002. Bradbury deltok i kortbaneløp. I semifinalen lå han sist i feltet – langt bak medaljefavorittene – da konkurrentene plutselig kolliderte med hverandre og falt. Slik at han avanserte i feltet […]
-
Akkurat som de tre lover som regulerer all fysikk, er det et sett av grunnleggende sannheter om hvordan kundeopplevelsen fungerer. 1) Hver interaksjon skaper en personlig reaksjon. 2) Folk er instinktivt selvopptatte. 3) Interne-politikk går ofte foran kundenes behov 4) Uengasjerte medarbeidere skaper ikke engasjerte kunder. 5) Ansatte gjør det som måles, premieres og feires. […]
-
”Survival of the fittest” betyr ikke at “den sterkeste overlever”, som det noen ganger kan virke som i media. Det betyr derimot at “ den tilpasningsdyktige overlever”. Naturens lov er at alt vokser eller visner. Det finnes ingen status quo. Alt i omgivelsene rundt oss er i en kontinuerlig forandring som krever at vi også […]
-
Kun et fåtall kunder tar seg bryet verdt å klage før de bytter leverandør. De fleste leverandører skiller seg i mindre grad enn tidligere fra konkurrentene, og gjør det enkelt for kunden å bytte med kun et museklikk eller en telefon. Vi arbeider ut i fra at misfornøyde kunder er en i stor grad uutnyttet […]
-
Når vi skal ansette noen så bruker vi masse penger på rekrutteringsprosessen (enten vi gjør det selv eller om vi bruker eksterne konsulenter), det tar lang tid før en medarbeider er oppe å gå i jobben, og det er slettes ikke sikkert at han blir lenger enn prøvetiden. Hvor mye har dette egentlig kostet oss […]
-
Ingen store strategier blir født uten grundig tenking. Planleggingsprosessen i seg selv er derfor et viktig verktøy for å gjøre prioriteringer, beslutte investeringer og meisle ut vekstplaner. For mange virksomheter ender derimot aktiviteten opp i et budsjett med forklaringer eller bare i et dårlig amatørteater – spekket med kostymer I form av analyser, charts og […]